Cómo Descargar Facturas de EPM: Guía Paso a Paso

La Empresa Pública de Medellín (EPM) es una de las principales compañías de servicios públicos en Colombia, ofreciendo servicios de energía, agua y telecomunicaciones a millones de usuarios.

Descargar tus facturas de EPM es un proceso sencillo y esencial para mantener un registro de tus pagos y asegurar que tu cuenta esté al día. En este artículo, te enseñaremos cómo realizar esta tarea de manera eficiente.

Paso 1: Acceder a la Página Web de EPM

El primer paso para descargar tus facturas de EPM es visitar su sitio web oficial. Para ello, abre tu navegador de internet y escribe la dirección: www.epm.com.co. Una vez que estés en la página principal, busca la opción de “Facturas” o “Mi EPM”, que generalmente se encuentra en la parte superior del sitio. Esto te llevará a una sección donde puedes gestionar tu cuenta.

Paso 2: Iniciar Sesión en Mi EPM

Para descargar tus facturas, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de “Mi EPM”. Si ya tienes una cuenta, simplemente ingresa tu número de documento y tu contraseña. En caso de que no tengas una cuenta, tendrás que registrarte. Para registrarte, busca el botón de “Registrarse” y sigue las instrucciones, que suelen incluir ingresar tu número de documento, correo electrónico y crear una contraseña.

Registro en Mi EPM

1. Haz clic en “Registrarse”.
2. Completa el formulario con tu información personal.
3. Acepta los términos y condiciones.
4. Haz clic en “Enviar”.
5. Revisa tu correo electrónico para verificar tu cuenta.

Paso 3: Navegar a la Sección de Facturas

Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete a la sección de “Facturas” dentro de tu cuenta de “Mi EPM”. Aquí encontrarás un historial de tus facturas. Dependiendo de la interfaz, es posible que tengas que buscar una pestaña específica que diga “Historial de facturas” o “Mis facturas”.

Paso 4: Seleccionar la Factura que Deseas Descargar

En la sección de facturas, verás una lista de tus facturas anteriores, que normalmente se organizan por fecha. Busca la factura que deseas descargar. Es recomendable tener a la mano el mes y el año que necesitas para facilitar la búsqueda.

Paso 5: Descargar la Factura

Una vez que encuentres la factura que deseas descargar, haz clic en ella para abrirla. En la mayoría de los casos, habrá un botón que diga “Descargar” o “Ver PDF”. Haz clic en este botón, y se abrirá un archivo PDF de la factura en tu navegador.

Guardar la Factura en Tu Dispositivo

Después de abrir la factura en PDF, puedes guardarla en tu dispositivo. Para hacerlo:

1. Haz clic derecho sobre el documento.
2. Selecciona la opción “Guardar como”.
3. Elige la ubicación en tu dispositivo donde deseas guardar la factura.
4. Asigna un nombre al archivo y haz clic en “Guardar”.

Paso 6: Imprimir la Factura (Opcional)

Si prefieres tener una copia física de tu factura, puedes imprimirla. Con el PDF abierto, busca el icono de la impresora en la parte superior de la pantalla. Haz clic en él y selecciona tu impresora. Asegúrate de que tu impresora esté conectada y configurada correctamente, y luego haz clic en “Imprimir”.

Paso 7: Verificación y Soporte

Después de descargar tu factura, es recomendable verificar que toda la información sea correcta, incluyendo el monto a pagar y la fecha de vencimiento. Si encuentras algún error o tienes preguntas sobre tu factura, puedes contactar al servicio de atención al cliente de EPM a través de los números disponibles en su página web o en su línea de atención.

Recursos Adicionales

Si prefieres realizar este proceso de manera más directa, EPM también cuenta con una aplicación móvil que te permite gestionar tus facturas desde tu teléfono. Puedes descargar la aplicación desde Google Play o App Store, iniciar sesión y seguir los mismos pasos mencionados anteriormente.