Guía Paso a Paso para el Retiro de Cesantías en Protección en Colombia

Las cesantías son un ahorro obligatorio que los empleadores deben consignar anualmente a sus trabajadores en un fondo de cesantías, con el fin de proporcionar un respaldo económico en caso de desempleo, compra de vivienda o educación.

Protección, una de las principales administradoras de fondos de pensiones y cesantías en Colombia, permite a sus afiliados retirar este dinero en situaciones específicas. Si estás interesado en hacer el retiro de tus cesantías en Protección, aquí te ofrezco una guía paso a paso para facilitar el proceso.

Paso 1: Verificar el Motivo de Retiro

Antes de iniciar el proceso, es importante que determines si el motivo para el retiro de tus cesantías está contemplado dentro de las categorías permitidas por ley. Los principales motivos son:

1. Terminación del contrato laboral – Si quedas desempleado, puedes solicitar el retiro total de tus cesantías.
2. Compra, mejora o liberación de vivienda – Puedes retirar cesantías para adquirir una casa nueva, mejorar una existente o pagar un crédito hipotecario.
3. Estudios superiores – Las cesantías también pueden utilizarse para financiar estudios, tanto del trabajador como de sus familiares (hijos, cónyuge o dependientes).
4. Reparaciones por calamidad doméstica – En caso de emergencias como desastres naturales que afecten la vivienda, puedes retirar el fondo.

Paso 2: Reunir los Documentos Necesarios

Dependiendo del motivo de tu solicitud, los documentos requeridos varían. A continuación, te detallo los principales documentos que debes tener a la mano:

• Para retiro por desempleo: Carta de terminación del contrato laboral, documento de identidad y un certificado bancario si deseas recibir los fondos en una cuenta.
• Para compra o mejora de vivienda: Escritura pública o certificado de tradición del inmueble, documento de identidad, cotización de la mejora o documentos del crédito hipotecario.
• Para estudios superiores: Certificado de matrícula expedido por la institución educativa que esté registrada ante el Ministerio de Educación, indicando el costo del semestre o año escolar.
• Para calamidad doméstica: Informe del evento que ocasionó la calamidad (ejemplo: reporte de un desastre natural) y cotizaciones o facturas de los arreglos necesarios en la vivienda.

Es recomendable visitar la página web de Protección para verificar la lista completa y actualizada de documentos según el tipo de retiro.

Paso 3: Elegir la Modalidad de Solicitud

Protección ofrece varias modalidades para solicitar el retiro de tus cesantías, lo que facilita el proceso tanto en línea como presencial. Las opciones son:

1. Solicitud en línea a través de la página web de Protección – Esta es la opción más conveniente. Ingresa a la plataforma en línea de Protección con tu usuario y contraseña. Dirígete a la sección de cesantías y selecciona la opción para retiro. Allí, deberás completar un formulario con tu información personal y adjuntar los documentos solicitados.
2. App móvil de Protección – Puedes descargar la aplicación oficial de Protección en tu dispositivo móvil (disponible para Android e iOS). Al ingresar con tu cuenta, selecciona la opción de retiro de cesantías y sigue los mismos pasos que en la plataforma web.
3. Solicitud presencial en oficinas de Protección – Si prefieres realizar el trámite en persona, puedes acudir a cualquiera de las oficinas de Protección. Lleva los documentos requeridos y tu cédula de ciudadanía.

Paso 4: Diligenciar el Formulario de Solicitud

En cualquiera de las modalidades (en línea, app o presencial), deberás diligenciar un formulario de solicitud que incluye:

• Tus datos personales: nombre, cédula, correo electrónico, etc.
• Información sobre el motivo del retiro: por qué solicitas el retiro de las cesantías (compra de vivienda, desempleo, educación, etc.).
• Datos bancarios: si prefieres que el dinero sea consignado directamente en tu cuenta bancaria, deberás adjuntar un certificado de la cuenta o incluir los datos de tu cuenta de ahorros o corriente.

Es fundamental que la información suministrada sea correcta y coincida con los documentos presentados para evitar demoras en el proceso.

Paso 5: Adjuntar Documentos

Una vez llenado el formulario, deberás adjuntar los documentos que sustentan tu solicitud. Si haces el trámite de forma digital, puedes escanear o tomar fotos claras de los documentos requeridos para subirlos al sistema de Protección.

Para quienes prefieren hacerlo de forma presencial, simplemente lleva los originales a la oficina y ellos se encargarán de revisar y procesar la documentación.

Paso 6: Esperar la Aprobación

Una vez hayas completado el proceso de solicitud, Protección revisará los documentos y validará la información. El tiempo de respuesta suele ser rápido, pero puede variar dependiendo del tipo de retiro y la cantidad de solicitudes que la entidad esté procesando en ese momento. En general, el tiempo de respuesta es entre 5 y 10 días hábiles.

Podrás hacer seguimiento al estado de tu solicitud desde la página web, la app móvil o en las oficinas de Protección. Recibirás una notificación vía correo electrónico o mensaje de texto cuando la solicitud haya sido aprobada y se realice el desembolso.

Paso 7: Recibir los Fondos

Si la solicitud es aprobada, los fondos serán desembolsados de acuerdo con la modalidad que hayas elegido. Puedes recibir el dinero directamente en tu cuenta bancaria o retirarlo en una oficina de Protección. Si elegiste la opción de consignación en cuenta, asegúrate de revisar tu cuenta para confirmar que el dinero ha sido depositado.

Consejos Finales

• Verifica tus datos: Antes de enviar cualquier solicitud, asegúrate de que toda la información esté correcta y de que los documentos estén completos y legibles.
• Haz seguimiento a tu solicitud: Utiliza las herramientas en línea de Protección para estar al tanto del estado de tu solicitud.
• Conoce tus derechos: Las cesantías son un derecho de todos los trabajadores formales en Colombia, y tienes el derecho de retirarlas bajo las condiciones establecidas por ley.

Con estos pasos, el proceso de retiro de cesantías en Protección debería ser sencillo y eficiente, permitiéndote acceder a tus recursos cuando más los necesites.